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| 索利通CRM和CTI系统为用户提供方便快捷的客户信息管理手段，系统管理的范围主要为售后客户信息及维修服务，是一个企业业绩持续提升的关键。 |
| CRM子系统以"客户"为中心，将企业的销售、市场和服务等有机地整合起来，形成跨部门的统一业务管理平台。 |
| CRM通过对客户生命周期的有效管理，帮助企业有效管理客户资源、控制销售过程、缩短销售周期、提高销售成功率；通过对客户相关信息的分析与挖掘，识别客户消费规律和客户价值，指导企业的部门运作和市场规划，从而提供更加快捷和周到的优质服务，帮助企业提升客户满意度和忠诚度，最终提高企业市场竞争力。 |
| CTI子系统作为客户的热线电话语音中心运行，系统管理的范围为自动语音应答、人工坐席、语音系统与CRM的联动以及其他与上述有关的事项。语音卡方案以的微机语音处理技术为基础，其基本思想是在微机平台上集成各各种功能的语音处理卡，完成通信接口、语音处理、传真处理、坐席转接等功能，再结合外部的计算机网络实现各种应用系统的需求。 |
